Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het FitPeaks loyaliteitsprogramma inclusief de daarvan deel uitmakende websites en apps en gelden vanaf 4 augustus 2021. FitPeaks is een initiatief van FitPeaks BV gevestigd aan de Venloseweg 45, 5971 PB te Grubbenvorst, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78384702 (hierna: ‘FitPeaks).

Met het FitPeaks loyaliteitsprogramma kun je als geregistreerde deelnemer FitPeaks sparen en/of inwisselen bij partners waarmee FitPeaks een partnerovereenkomst heeft gesloten (hierna: ‘partner’). Dit doe je met de FitPeaks app die is gekoppeld aan je FitPeaks account. Door het gebruik van deze app en het aanmaken van een FitPeaks account verklaar je kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en ga je akkoord met de toepassing ervan op het gebruik van het FitPeaks loyaliteitsprogramma. FitPeaks raadt jou aan om deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je deelneemt.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 13 februari 2024. Wij voeren soms wijzigingen door. De meest actuele versie staat altijd op FitPeaks.nl. Controleer dit regelmatig in verband met eventuele wijzigingen. Belangrijke wijzigingen zullen op FitPeaks.nl worden toegelicht. Ook via andere kanalen zal FitPeaks zich ervoor inspannen om jou van wijzigingen op de hoogte te stellen.

Algemeen
Als deelnemer aan het FitPeaks loyaliteitsprogramma kun je met de FitPeaks app op jouw device FitPeaks sparen bij partners van FitPeaks die deelnemen de aan het FitPeaks loyaliteitsprogramma. Deze partners bepalen zelf hoeveel en onder welke voorwaarden je FitPeaks kunt sparen bij de aankoop van bepaalde producten en/of diensten. 

Eventuele geschillen hierover dien je met de betreffende partner te overleggen. FitPeaks is hierin geen partij. De FitPeaks drukken het aantal FitPeaks uit dat nodig is voor het verkrijgen van producten en/of diensten. De door jou gespaarde FitPeaks kun je via de webshop inwisselen voor producten en/of diensten tegen het daarbij aangegeven aantal FitPeaks en - indien van toepassing - met een bijbetaling.

Inschrijving
Je kunt je als deelnemer inschrijven op FitPeaks.nl of in de FitPeaks app. FitPeaks opent vervolgens op jouw naam een FitPeaks account, waarop de door jou gespaarde en ingewisselde FitPeaks worden bij- en afgeschreven en waarop eventuele andere loyaliteitsinitiatieven van FitPeaks en/of haar partners worden getoond.

FitPeaks account
Je FitPeaks account is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is nog niet mogelijk om met meerdere personen samen te sparen voor een gezamenlijk saldo door FitPeaks accounts aan elkaar te koppelen op FitPeaks.nl.

FitPeaks sparen en afronding
Een partner mag zelf bepalen hoeveel FitPeaks je per product, dienst of activiteit krijgt toegekend. Daarover heeft FitPeaks geen zeggenschap. De door jou gespaarde FitPeaks worden vastgesteld op basis van de door jou volledig bestede bedragen/hoeveelheden/diensten per periode of per transactie. Het aantal toe te kennen FitPeaks wordt naar beneden afgerond naar hele FitPeaks. Deze bedragen/hoeveelheden/diensten en de periode of transactie zijn afzonderlijk vastgesteld door de partners.

Via de FitPeaks app kun je beschikken over jouw FitPeaks. De FitPeaks app heeft dus een waarde. Daarom hebben we een aantal aanvullende maatregelen getroffen om jouw FitPeaks veilig te houden, zoals: bij het inwisselen van FitPeaks kunnen extra gegevens van jou worden gevraagd en bij het doen van aankopen via internet worden jouw inloggegevens gevraagd. De transactie wordt geweigerd indien de verstrekte identificatiegegevens niet overeenkomen met de gegevens zoals in ons bestand zijn opgenomen. Ook kan de FitPeaks app worden geblokkeerd bij vermoeden van misbruik.

Daarnaast behouden de partners en aanbieders zich het recht voor om naar een identificatiebewijs te vragen of een telefonische autorisatie bij FitPeaks aan te vragen. FitPeaks en haar partners behouden zich het recht voor om een transactie te weigeren.

FitPeaks saldo
Jouw actuele saldo inclusief transacties kun je vinden op FitPeaks.nl of in de FitPeaks app. Indien je van mening bent dat het FitPeaks overzicht onjuiste transacties bevat, kun je contact opnemen met de betreffende partner die aan jou FitPeaks heeft toegekend.

Let op: jouw bijgeschreven FitPeaks kunnen in uitzonderlijke gevallen worden geblokkeerd als een partner niet heeft voldaan aan de financiële verplichtingen jegens FitPeaks. Dit doen we om fraude te voorkomen. 

FitPeaks inwisselen
Wanneer je FitPeaks hebt gespaard kun je deze via de FitPeaks app en/of deelnemende partners inwisselen voor producten en/of diensten die op dat moment worden aangeboden.

De op jouw FitPeaks account bijgeschreven FitPeaks kunnen alleen door jou als FitPeaks deelnemer worden ingewisseld. FitPeaks kunnen niet worden ingewisseld tegen contant geld.

Door middel van diverse communicatiekanalen houden FitPeaks en de partners je op de hoogte van de producten en/of diensten die je, afhankelijk van de beschikbaarheid, kunt verkrijgen bij FitPeaks en/of de partners. Daar kun je ook lezen hoeveel FitPeaks je nodig hebt, of bijbetaling mogelijk is en welke voorwaarden daarbij van toepassing zijn.

Op het inwisselen van FitPeaks bij partners zijn naast deze Algemene Voorwaarden van FitPeaks ook de algemene voorwaarden van de betreffende partner van de producten en/of diensten van toepassing. Lees deze ook altijd goed door voordat je de bestelling plaatst.

FitPeaks en haar partners behouden zich het recht voor om, in voorkomende gevallen, bepaalde producten en/of diensten als inwisselaanbod in te trekken, te wijzigen of daaraan nieuwe toe te voegen. Wij zullen je hiervan zo goed als mogelijk op de hoogte houden. Tevens hebben FitPeaks en haar partners het recht om het benodigde aantal FitPeaks (en indien van toepassing het bedrag van bijbetaling) dat voor een product en/of dienst ingewisseld moet worden, te wijzigen.

Verlies & diefstal
In geval van verlies of diefstal van het apparaat met daarop jouw FitPeaks app en/of (het vermoeden van) misbruik van jouw FitPeaks account adviseren wij je onmiddellijk jouw FitPeaks account te blokkeren. Dit kan via het contactformulier op FitPeaks.nl of via de organisatie waar jij FitPeaks spaart. Tot het moment van blokkeren ben je als deelnemer zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van jouw FitPeaks account. Na blokkering is FitPeaks hiervoor verantwoordelijk en aansprakelijk. 

Geldigheidsduur FitPeaks
Gespaarde FitPeaks hebben een geldigheidsduur van 2 jaar. Je wisselt altijd automatisch de FitPeaks in die het eerst zijn gespaard en dus het eerst vervallen. De vervaldatum van de door jou gespaarde FitPeaks, kun je zien in jouw transactieoverzicht in je FitPeaks account op FitPeaks.nl.

Ben je 1 jaar lang niet ingelogd in FitPeaks of ingecheckt bij je sportschool, dan verliezen je FitPeaks hun geldigheid. 

Het herroepingsrecht
Wanneer je op de website van FitPeaks of een van de partners een aankoop doet, heb je het recht om de koop binnen 14 dagen te herroepen Dit houdt in dat je - m.u.v. producten zoals digitale content waarvoor het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing is - binnen deze periode zonder opgave van reden mag afzien van de aankoop deze dus kosteloos kunt annuleren. Het kan wel zijn dat er kosten zijn verbonden aan het retour zenden van al geleverde producten.

Je hebt geen herroepingsrecht als je FitPeaks hebt gedoneerd aan een goed doel. Het herroepingsrecht geldt enkel bij het kopen van een product of dienst en niet bij het doen van een gift of een donatie.

Voor het herroepen van een aankoop neem je contact op met de betreffende partner van FitPeaks of kan je gebruik maken van het herroepingsformulier wat je vindt op FitPeaks.nl. De partner bepaalt of het artikel of de dienst voor herroeping – en daarmee restitutie van de ingewisselde FitPeaks – in aanmerking komt. Indien dat het geval is, worden de FitPeaks binnen 14 dagen teruggestort in je FitPeaks account.

Aansprakelijkheid
FitPeaks en de partners aanvaarden geen aansprakelijkheid voor ongeautoriseerd gebruik van jouw FitPeaks account, frauduleus inwisselen van FitPeaks of voor de gevolgen van een vertraging bij het leveren van producten of diensten waarop FitPeaks worden ingewisseld. Ook indien je spaart voor een goed doel kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.

Indien je vermoedt, dan wel redelijkerwijs hebt kunnen vermoeden, dat er een foutieve bij- of afschrijving van FitPeaks heeft plaatsgevonden, dan ben je verplicht dit te melden aan de desbetreffende deelnemende partner. Wanneer je de onterecht verkregen FitPeaks inwisselt, ben je verplicht om aan FitPeaks een schadevergoeding te betalen ter hoogte van de waarde van de aangeschafte producten, diensten, reizen, uitstapjes of geschenken. In geval van fraude of diefstal doet FitPeaks altijd aangifte.

Inschakeling van derden
FitPeaks is gerechtigd om voor het verrichten van (delen van) de Dienst derden in te schakelen. De door FitPeaks ingeschakelde personen of derden zijn niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt als gevolg van de actie, noch voor welke schade of letsel dan ook eigendommen en/of personen als gevolg van de actie. Voor vragen, klachten en/of opmerkingen met betrekking tot de verrassingen kunt u terecht op info@fitpeaks.nl 

Overmacht
FitPeaks is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit hoofde van deze overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming. Van een niet toerekenbare tekortkoming is onder meer sprake indien FitPeaks niet in staat is haar verplichtingen jegens gebruiker na te komen als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming van derden van wiens hulp FitPeaks gebruik maakt bij de uitvoering van de overeenkomst of als gevolg van een tekortkoming van leveranciers van telecommunicatiediensten.

Aansprakelijkheid
FitPeaks aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die gebruiker lijdt door tekortkomingen van FitPeaks in de uitvoering van de dienst.
FitPeaks kan zich niet beroepen op de uitsluiting van aansprakelijkheid als bedoeld in het vorige lid voor zover de schade is ontstaan uit haar eigen handelen of nalaten, geschied hetzij met het opzet die schade te veroorzaken, hetzij roekeloos en met de wetenschap dat die schade er waarschijnlijk uit zou voortvloeien.

Beëindiging deelname
Je bent te allen tijde gerechtigd om jouw deelname aan het FitPeaks loyaliteitsprogramma te beëindigen. Dit kun je doen in jouw FitPeaks account op FitPeaks.nl of in de FitPeaks app. Na beëindiging van je deelname is het niet meer mogelijk om FitPeaks bij- of af te schrijven en vervallen alle FitPeaks van jouw FitPeaks account.

FitPeaks is gerechtigd, onder voorbehoud van al onze overige rechten, jouw inschrijving met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of jouw FitPeaks account en de daarop bijgeschreven FitPeaks te annuleren in geval van fraude, bedrog, het verschaffen van onvolledige of onjuiste informatie, op het moment dat je in strijd handelt met deze voorwaarden, misbruik maakt van de rechten die je hebt als deelnemer aan het FitPeaks loyaliteitsprogramma, of als je op enige andere wijze handelt of nalaat te handelen zodat schade wordt berokkend aan FitPeaks en/of de partners.

Correspondentie
Correspondentie met betrekking tot het FitPeaks loyaliteitsprogramma geschiedt uitsluitend digitaal. Hiervoor gebruiken wij de app en/of jouw laatst geregistreerde e-mailadres. Je bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van wijzigingen. Dit kan eenvoudig via je FitPeaks account op FitPeaks.nl of via de FitPeaks app.

Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van deze site (waaronder begrepen de beelden in de FitPeaks collectie, teksten, grafisch materiaal en logo’s) is in eigendom van FitPeaks of aan FitPeaks gelieerde derden en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is dan ook verboden om de inhoud van deze website op welke manier dan ook te wijzigen, publiceren, reproduceren, verveelvoudigen (waaronder downloaden), verkopen, distribueren, tentoonstellen, openbaar maken of op welke andere manier dan ook te gebruiken, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van FitPeaks en/of haar licentiegevers.

Persoonlijke gegevens
Het doen van persoonlijke aanbiedingen vormt een essentieel onderdeel van het FitPeaks loyaliteitsprogramma. Op die manier kan jij optimaal gebruik maken van jouw gespaarde FitPeaks. Om dit mogelijk te maken worden gegevens en data tussen ons en onze partners uitgewisseld.

Jouw persoonsgegevens, waaronder je naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer zijn daarom opgenomen in onze database en die van onze partners. Gegevens van jouw aankopen bij bepaalde aangesloten partners zijn, in het kader van het sparen van FitPeaks, tevens opgenomen in de bestanden van die partners. Jouw gegevens zijn vertrouwelijk en worden netjes volgens de relevante wetgeving behandeld. 

Zie ons Privacy Statement op FitPeaks.nl voor meer informatie over de wijze waarop FitPeaks omgaat met jouw privacy. Daarin staat ook omschreven welke persoonsgegevens in het kader van het FitPeaks loyaliteitsprogramma worden verwerkt, voor welke doeleinden FitPeaks en partners jouw persoonsgegevens verwerken en hoe je je tegen bepaalde verwerkingen kunt verzetten.

Klachten
Ondanks alle zorgvuldigheid die wij besteden aan onze service en het FitPeaks loyaliteitsprogramma kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Neem in dat geval contact met ons op via FitPeaks.nl/contact.

Slotbepalingen
FitPeaks is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De nieuwe voorwaarden worden in ieder geval op FitPeaks.nl gepubliceerd. Na wijziging van de Algemene Voorwaarden gelden alleen de gewijzigde voorwaarden en komen de oude voorwaarden te vervallen.

FitPeaks en haar partners behouden zich het recht voor om, in voorkomende gevallen, bepaalde producten en/of diensten als inwisselaanbod in te trekken, te wijzigen of daaraan nieuwe toe te voegen. Wij zullen je hiervan zo goed als mogelijk op de hoogte houden. Tevens hebben FitPeaks en haar partners het recht om het benodigde aantal FitPeaks (en indien van toepassing het bedrag van bijbetaling) dat voor een product en/of dienst ingewisseld moet worden, te wijzigen.

Indien je het niet eens bent met de wijzigingen, kun je jouw deelname aan het FitPeaks loyaliteitsprogramma beëindigen. Eventuele geschillen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Op Algemene Voorwaarden en het FitPeaks loyaliteitsprogramma is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Vragen en contact
Heb je nog vragen naar aanleiding van deze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op. Dat kan via onze website: www.fitpeaks.nl/contact